Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn dùng w88im — nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đăng nhập trên điện thoại, hay liên hệ hỗ trợ — chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn an toàn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng tại vùng được phép theo pháp luật
w88im Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Chúng tôi vận hành theo nguyên tắc thu thập ít nhất có thể, chỉ giữ dữ liệu đủ lâu để phục vụ mục đích vận hành và pháp lý. Dưới đây là bốn cơ chế cụ thể đang bảo vệ tài khoản của bạn mỗi ngày.

Mã hoá đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng mã hoá SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua bất kỳ kênh nào chưa được mã hoá.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ đối soát và yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình định kỳ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi theo đúng quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận yêu cầu sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân để xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp mà không cần qua bước liên hệ bổ sung.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại w88im

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên về cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn, và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân.

Chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch — số tiền, thời gian, trạng thái — nhưng không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn. Xác nhận thanh toán diễn ra trực tiếp trên ứng dụng ví.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và yêu cầu cụ thể. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích ghi lại trang bạn xem và thời gian truy cập để chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để vận hành tài khoản. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Đăng nhập tài khoản và vào phần cài đặt cá nhân để xem dữ liệu cơ bản. Nếu cần thông tin chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi sau khi xác minh.